Shipping & Returns

配送について

商品は代引き、送料は着払いにてお送り致します。

※佐川急便にてご発送致します。
住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けしておりません。

配送エリアについて

海外、国内全域配送可能です。
なお、以下の配送はご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留めの配送（営業所での引取り）
・予め顧客様より指定された配達先住所以外への商品の転送

配送までの日数について

配送地域によって異なりますが、ご注文後から最短翌営業日〜７営業日程度での出荷と

なります。（お届けまでの日数は、配送先住所によって異なります）
※土日・祝祭日、年末年始などは休業日とさせていただいております。

以下については遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・交通規制
・交通事情や悪天候
・ゴールデンウィーク・年末年始の期間
・北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの一部地域への配送

長期不在・受取辞退について

商品の受取可能期間は、原則として配送日から7日以内とさせていただいております。また、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
ご注文完了後に都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですがお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。
なお、お客様都合による長期不在・受取辞退をされた場合、キャンセル処理を実施させていただきますのでご了承ください。また、規定に反する返品やキャンセル、長期不在、受取拒否をされますと、当社判断により以後、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますので商品は必ずお受け取りをお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合、また、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。

お客様のご都合による返品・キャンセル（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。

ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。

以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど）
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し後の商品
・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・YOSHiKO CREATiON ONLINE STORE以外でご購入された商品
・受注生産商品である場合
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、

交換、キャンセル

修理について

状態を確認させて頂き、お見積もりをお送りさせて頂きます。

サイズのお直しに関しましては別途料金が発生致します。（¥2,000〜）

納期に関しましては2週間〜1ヶ月かかる場合がございます。

返品・交換のお手続き

不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただき、ご案内差し上げる≪返送先≫まで商品をご返送ください。商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返品の申込みはこちらから　　お問い合わせ
所定の内容を記載の上ご連絡ください。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、クレジットカードでのお支払いのお客様は基本的にご利用のクレジットカード会社での相殺処理、代金引換でのお取引き、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金と送料・代引き手数料をお客様ご指定口座へのご返金とさせていただきます。

ご返金でのご対応の場合は、お客様の返金用銀行口座情報をお知らせいただき、直接お振込みでの対応とさせていただいております。ご返金までのお時間は返品商品が当社倉庫へ到着後14日間程度お時間を頂戴しております。予め御了承下さい。

その他、返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。