Shipping & Returns

配送について

商品は代引き、送料は着払いにてお送り致します。

※佐川急便にてご発送致します。
住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けしておりません。

The item will be sent via cash on delivery, and the shipping fee will be paid upon delivery.
The shipment will be made via Sagawa Express.
Please note that we do not accept reshipment requests due to reasons such as an unknown address or prolonged absence.

配送エリアについて

国内全域のみ配送可能です。なお、以下の配送はご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留めの配送（営業所での引取り）
・予め顧客様より指定された配達先住所以外への商品の転送

Delivery is available only within Japan. Please note that the following delivery options are not available.

・Delivery to post office boxes or pickup at courier company branches

・Forwarding of items to any address other than the one originally specified by the customer

配送までの日数について

配送地域によって異なりますが、ご注文後から最短翌営業日〜７営業日程度での出荷となります。

（お届けまでの日数は、配送先住所によって異なります）
※土日・祝祭日、年末年始などは休業日とさせていただいております。

以下については遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・交通規制
・交通事情や悪天候
・ゴールデンウィーク・年末年始の期間
・北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの一部地域への配送

Shipping typically occurs within 1 to 7 business days after your order is placed, depending on the delivery region.
(Delivery times may vary depending on the destination address.)
Please note that we are closed on weekends, national holidays, and during the New Year holiday period.Delays may occur due to the following circumstances. We appreciate your understanding in advance:

・Traffic restrictions

・Traffic conditions or severe weather

・Holiday periods such as Golden Week or the New Year holidays

・Deliveries to certain areas, including Hokkaido, Kyushu, Okinawa, and remote islands

長期不在・受取辞退について

商品の受取可能期間は、原則として配送日から7日以内とさせていただいております。また、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
ご注文完了後に都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですがお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。
なお、お客様都合による長期不在・受取辞退をされた場合、キャンセル処理を実施させていただきますのでご了承ください。また、規定に反する返品やキャンセル、長期不在、受取拒否をされますと、当社判断により以後、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますので商品は必ずお受け取りをお願いいたします。

The product must be received within 7 days from the date of delivery, in principle.Please refrain from returning items due to prolonged absence or refusal to accept delivery.
We are unable to reship items due to reasons such as an unknown address or prolonged absence.If you become unable to receive the item after your order has been completed, please contact us with the required information through our inquiry form.

Please note that if the item is not received due to customer circumstances, such as prolonged absence or refusal to accept the package, the order will be cancelled.Furthermore, if returns, cancellations, prolonged absences, or refusals occur in violation of our policy, we may, at our discretion, restrict future use of our site. We kindly ask that you ensure receipt of your order.

キャンセル・返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合、また、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。お客様のご都合による返品・キャンセル（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。

以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど）
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し後の商品
・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・YOSHiKO CREATiON ONLINE STORE以外でご購入された商品
・受注生産商品である場合
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル

While we take great care to ensure the quality of our products, if you receive a defective item or an item different from your order, we will gladly accept a return or exchange.
Please contact us within 7 days of receiving the item, including the required information via our inquiry form. We will provide instructions, including the return address.We do not accept returns or cancellations due to customer preferences, such as wrong size, different from your image, or ordering mistakes.
Please note that we cannot accommodate changes, additions, cancellations, payment method changes, or consolidated shipping after an order is confirmed.We kindly ask that you review product details carefully on the product page before placing your order.

Returns and exchanges will not be accepted in the following cases:

・Returns due to customer preferences (e.g. wrong size, not as expected, mistaken order)

・Items returned more than 8 days after delivery

・Used items or items that have been altered

・Items without the delivery note or with tags removed

・Items that have been soiled or damaged while in the customer’s possession

・Items returned in a condition significantly different from when delivered (including boxes and accessories)

・Items not purchased through YOSHiKO CREATiON ONLINE STORE

・Made-to-order products

・Requests for returns, exchanges, or cancellations due to minor damage or dirt on packaging materials (e.g. boxes) caused during storage, shipping, or import

修理について

状態を確認させて頂き、お見積もりをお送りさせて頂きます。

サイズのお直しに関しましては別途料金が発生致します。（¥2,000〜）

納期に関しましては2週間〜1ヶ月かかる場合がございます。

We will inspect the item and provide you with a quote.
Please note that size adjustments will incur an additional fee (starting from ¥2,000).
The estimated turnaround time is between 2 weeks and 1 month, depending on the details of the alteration.

返品・交換のお手続き

不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただき、ご案内差し上げる≪返送先≫まで商品をご返送ください。商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返品の申込みはこちらから　　お問い合わせ
所定の内容を記載の上ご連絡ください。

In the case of defective items or incorrect deliveries, please contact us within 7 days of receiving the item, including the required information via our inquiry form, and return the product to the return address we will provide.
Please be sure to include any documents that were enclosed with the product at the time of delivery (such as the delivery note).

The replacement item will be shipped after we receive the returned item, confirm it is unused, and confirm that we have the replacement item in stock.
Please note that exchanges are only possible if the item is in stock. If the item is out of stock, we will process a refund instead.

Shipping costs for returns or exchanges due to defective items or incorrect deliveries will be covered by us.

Please note that processing may take additional time if your inquiry falls on a weekend, public holiday, or during the New Year holiday period.

To apply for a return, please use the following link: [Contact Us]
Be sure to include the required information in your message.

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、クレジットカードでのお支払いのお客様は基本的にご利用のクレジットカード会社での相殺処理、代金引換でのお取引き、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金と送料・代引き手数料をお客様ご指定口座へのご返金とさせていただきます。
ご返金でのご対応の場合は、お客様の返金用銀行口座情報をお知らせいただき、直接お振込みでの対応とさせていただいております。ご返金までのお時間は返品商品が当社倉庫へ到着後14日間程度お時間を頂戴しております。予め御了承下さい。
その他、返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。

In cases where a return is due to damage upon arrival or other issues caused by our company or the shipping carrier, we will process a refund as follows:

・For customers who paid by credit card, the refund will generally be processed by offsetting the charge through your credit card company.

・For cash-on-delivery (COD) payments, or if a credit card refund is not possible, we will refund the product price, shipping fee, and COD fee to the bank account specified by the customer.

If a bank transfer refund is required, please provide us with your bank account details. Refunds will be issued via direct deposit.Please note that it may take up to approximately 14 days from the arrival of the returned item at our warehouse to complete the refund process.

If you have any questions or concerns regarding returns, exchanges, or refunds, please contact us via our inquiry form with the required information.